Zaštita turista od propusta agencija

Nova pravila u Zakon o zaštiti potrošača.

Zakon o zaštiti potrošača koji se primenjuje od 1. januara propisuje da ukoliko turističke agencije zbog svojih propusta ne budu htele da obeštete putnike, država aktivira polisu osiguranja i isplaćuje štetu.

Ako putnik odustane u primerenom roku od putovanja, agencija ima pravo na naknadu, ali ne veću od pet odsto od vrednosti putovanja! U slučaju da putovanje nije u skladu sa ugovorenim, putnik može da zahteva otklanjanje nedostataka ili da raskine ugovor. Ukoliko turistička agencija ne otkloni odstupanje od ugovora za vreme trajanja putovanja, putnik može zahtevati povraćaj novca.

Agencija je dužna da putniku pruži garanciju kojom se obavezuje da će vratiti novac i isplatiti naknadu troškova povratka potrošača u mesto povratka ako usluga iz ugovora ne bude izvršena.

Izvor: beoclick.com